Delivery Information

Szállítás raktárról - Azonnal

A Soullights Webáruház legnépszerűbb termékei a raktárunkban mindig elérhetőek, így a rendelések jelentős részét azonnal ki is tudjuk szállítani.

Gyors szállítás - Akár 5 munkanap

Célunk, hogy a vásárlók minél hamarabb hozzájussanak a rendelt termékekhez, és ezzel is szeretnénk a vásárlók minőségi kiszolgálását erősíteni. Ennek eredményeképpen amennyiben a rendelt termék(ek) a raktárunkban fellelhető, a futár szolgáltatásunkkal az ország bármely pontjára már 3 napon belül megkaphatja a termékeket, ha a rendelés 15:00 előtt beérkezik hozzánk!

Ingyenes szállítás - Országosan 50000 Ft.- felett vagy Budapesti címre 5000 Ft.- felett és 18.00 - 20.00 között.

Hogy vásárlóinknak minél kedvezményesebben szállítási költségeket tudjuk biztosítani, bevezettük hogy 50000 Ft.- összeg felett ingyenesen kiszállítjuk országosan, illetve Budapesten 5000 Ft.- feletti rendeléseket ingyenesen kiszállítjuk 18.00 - 20.00 között. Ebben az esetben vegyék figyelembe hogy a futárnál nincsen váltópénz, nem tud visszaadni.

Törékeny árukezelés -

Minden terméket úgy csomagolunk hogy teljes mértékben megfeleljen a törékeny árukezelésnek, ezen felül a csomagdíj tartalmazza a törékeny árukezelési felárat is.

Szállítási módok:
A feltüntetett bruttó szállítási díjak minden költséget tartalmaznak! Nincs pl. külön utánvét díj.

MPL Csomagautomata (Törékeny árukezelés)
MPL csomagautomata kiválasztása esetén a küldemény az ország különböző pontjain elhelyezett csomagkiadó automatáknál tudod átvenni. Az MPL a címzett mobiltelefonjára vagy e-mail címére üzenetet küld a csomag érkezéséről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő 2 munkanap. A legtöbb automata a hét minden napján, 0-24 órában hozzáférhető. A csomag az üzenetben kapott azonosító kóddal, várakozás nélkül kivehető az automatából. Amennyiben a csomag utánvéttel (árufizetés szolgáltatással) került feladásra, a csomag átvételéhez az automatánál bankkártyával kell rendezni a fizetést. A küldemény rekesze a fizetést követően nyílik. Ha a csomagot a 2 munkanapos határidő alatt nem veszed át, a küldeményt beszállítják a postára. Ekkor SMS-ben vagy e-mail-ben újabb tájékoztatást kapsz arról, hogy a csomag mely postán került elhelyezésre, és azt meddig veheted át (5 munkanap áll rendelkezésre).

PostaPont Csomagpont (Törékeny árukezelés)
MPL PostaPont szolgáltatás esetén kiválaszthatod, hogy hol szeretnéd átvenni a csomagodat a rendelkezésre álló MOL benzinkutak, COOP üzletek és Postahivatalok közül, azok nyitva tartási idejében. Ezt a vásárláskor a megrendelés folyamatában ki lehet választani. A küldeményről ilyenkor sms vagy e-mail értesítőt küld az MPL, a küldemény hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről. A küldemény árát ilyenkor bankkártyával is ki tudod fizetni.

MPL Futárszolgálat (Törékeny árukezelés)
MPL házhozszállítás esetén az MPL a küldeményt 2 alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzettnek a megrendelésben megjelölt szállítási címen. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, ha a címzett telefonszáma feltüntetésre kerül, az MPL egyeztet a címzettel a második kézbesítés helyéről, és idejéről. Ha a második kézbesítés is sikertelen, az MPL értesítőt hagy, amiben megjelöli azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a címzett átveheti a küldeményt. Utánvétes küldemény esetén a futár részére bankkártyával is lehet fizetni.

A vásárolt termékek össz tömege nem haladhatja meg az 10 kg-ot. A webáruház rendszere nem figyelmeztet a súlykorlát elérésére. Erről utólag - a rendelés feladását követően - telefonon vagy e-mailben értesítjük a vásárlókat.

Rendelés státuszai:

A rendelés státuszváltozásairól e-mailen értesítőt küldünk. Ennek segítségével a vásárló is folyamatosan értesül csomagjának aktuális állapotáról. A rendelés státusza a következő módon változik:

1. Függőben lévő - A sikeresen feladott rendelés kezdeti státusza. Miután a vásárló a megnyomta a "Rendelés jóváhagyása" gombot, a webáruház "Függőben lévő" állapottal létrehozza a rendelést, és a feladott rendelésről automatikusan e-mailt küld a vásárló által megadott e-mail címre.
2.1 Feldolgozás alatt - A rendelés következő szakassza amennyiben minden megrendelt termék raktáron van.
2.2 Beszerzés alatt - Amennyiben a beérkezett rendelésben van legalább egy olyan termék, melynek beszerzése folyamatban van. A feladott rendeléseknél leellenőrizzük, hogy a rendelt termékek raktáron vannak-e. Amennyiben van olyan megrendelt termék, mely elfogyott raktárunkból, akkor kezdeményezzük a termék azonnali beszerzését. A honlapon jelzett szállítási határidők betartásával a rendelés mindaddig ebbe a státuszba marad, míg az összes rendelt termék be nem érkezik hozzánk.
3. Kiszállítás alatt - A csomag kiszállítása folyamatban van. Miután partnerünknek (futár) átadtuk szállítás céljából az előkészítettt csomagot, akkor erre a státuszra állítjuk a rendelést. A rendelés visszamondására ilyenkor már nincs lehetőség.
4. Teljesítve - Csomag átvétele megtörtént. Lezárjuk a rendelést, miután a vásárló átvette a csomagot.